Корисничка служба и подршка
Које канале за корисничку службу и подршку пружате? Ако имам питања о резултатима конверзије или ми је потребна техничка подршка, како могу да вас контактирам? Да ли је ваш тим за корисничку службу професионалан и способан да благовремено реши проблеме? За напредне кориснике или пословне кориснике, да ли пружате прилагођене услуге или решења?
Безбедност и приватност
- Да ли ће моје отпремљене датотеке бити шифроване током процеса конверзије?
- Колико дуго ће оригинална датотека бити задржана на серверу након што се конверзија датотеке заврши?
- Како могу да осигурам да моје осетљиве информације (као што су информације које могу да идентификују) неће бити откривене током процеса конверзије датотеке?
- Може ли трећа страна приступити мојим отпремљеним датотекама или конвертованим резултатима?
- Шта да радим ако треба да избришем отпремљене датотеке и њихове резултате конверзије?
- Да ли ће услуга конверзије датотека прикупљати моје личне податке у друге сврхе?
- Које додатне безбедносне мере предузимате када рукујете осетљивим датотекама (као што су медицински картони, финансијске информације)?
- Да ли постоје безбедносне ревизије или верификације трећих страна да би се осигурало да наше услуге испуњавају безбедносне стандарде?